FAQ
Bestellen en bezorgen
De gemiddelde levertijd bedraagt 5-8 werkdagen. Dit komt omdat onze producten rechtstreeks van de leverancier naar u worden verzonden. Dankzij dit bedrijfsmodel kunnen we enorm besparen op opslag- en transportkosten, zodat we u de lagere prijs op de markt kunnen bieden.
In 99% van de gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertermijn geleverd. Helaas kan er soms een kleine vertraging optreden in het leveringsproces. U kunt de status van uw bestelling controleren door op de onderstaande link te klikken:
Wij bieden tijdelijk de verzendkosten aan voor alle geplaatste bestellingen.
De rest van de tijd wordt voor verzending € 3,99 in rekening gebracht
We begrijpen dat het in sommige gevallen kan gebeuren dat het pakket tijdens het transport zoekraakt en we weten hoe frustrerend dat is. We bieden gratis herverzending aan voor dit soort problemen, op voorwaarde dat er een bewijs van betaling wordt verstrekt aan ons klantenserviceteam.
Houd er rekening mee dat terugbetalingen geen optie zijn voor dit soort gevallen.
Bestelling volgen
U kunt uw bestelling op elk gewenst moment volgen met behulp van uw bestelnummer op deze pagina:
Het kan 2 tot 3 dagen duren voordat de informatie begint weergegeven op de trackingpagina.
Ruilen en retourneren.
Als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren en na deze 14 dagen heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product te retourneren. Producten moeten in originele staat worden geretourneerd, met alle labels eraan bevestigd. Het product mag geen gebruikssporen vertonen. Een retourzending dient altijd voorzien te zijn van een tracking- en tracingcode. Verzending is altijd de verantwoordelijkheid van de afzender. Zodra wij uw geretourneerde producten in goede staat hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op uw rekening wordt bijgeschreven.
Voordat u een retourzending doet, verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice op contact@noholia.com and vertel het ons de reden van de retourzending, zodat wij u op de juiste manier kunnen helpen met uw probleem.
